Política de Devoluciones y Cancelaciones

1. Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de RING MOUSE. Si por alguna razón no estás satisfecho, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de entrega.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo del precio de compra.

Ten en cuenta que, como RING MOUSE forma parte de un programa de pruebas beta, tus comentarios sobre por qué estás devolviendo el producto son muy valiosos para nosotros. Aunque no es obligatorio, agradecemos cualquier información que puedas proporcionar para ayudarnos a mejorar el producto.

2. Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar:

• En las mismas condiciones en que lo recibiste
• En el embalaje original
• Completo con todos los accesorios y componentes
• Acompañado del recibo original o prueba de compra

Las devoluciones que no cumplan con estos criterios pueden ser rechazadas o sujetas a una tarifa de reposición a nuestra discreción.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en devoluciones@ringmouse.es
2. Incluye tu número de pedido y motivo de la devolución
3. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones
4. Devuelve el producto en su embalaje original con todos los accesorios
5. Envía el paquete utilizando la etiqueta de devolución proporcionada

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y adquirir un seguro de envío para tu protección. No podemos ser responsables de los artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución.

4. Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de 5-7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

El reembolso incluirá el precio de compra completo del producto. Los costes de envío para la entrega original no son reembolsables a menos que la devolución se deba a nuestro error (como enviar el artículo incorrecto o un producto defectuoso).

Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu reembolso haya sido procesado.

5. Cancelación de Pedidos

Puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe contactando con nuestro servicio de atención al cliente en pedidos@ringmouse.es. Dado que RING MOUSE es un producto de pre-pedido con una fecha de entrega estimada de 7 días, tienes tiempo suficiente para cancelar tu pedido si es necesario.

Si tu pedido ya ha sido enviado, se aplica nuestra política de devolución estándar.

Para los pedidos cancelados, se emitirá un reembolso completo al método de pago original dentro de 3-5 días hábiles.

6. Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción en soporte@ringmouse.es. Por favor, incluye fotos del artículo dañado y el embalaje si es posible.

Organizaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional para ti. Podemos solicitar que nos devuelvas el artículo dañado o defectuoso utilizando una etiqueta de envío prepagada que te proporcionaremos.

Nuestra garantía limitada de 90 días cubre defectos de fabricación. Por favor, consulta nuestros Términos y Condiciones para más información sobre nuestra política de garantía.

7. Consideraciones del Programa de Pruebas Beta

Como participante en nuestro programa de pruebas beta, estás recibiendo RING MOUSE a un precio significativamente reducido de 9,99€ (en comparación con el precio normal de 79€). Aunque se aplica nuestra política de devolución estándar, te animamos a proporcionar comentarios sobre cualquier problema que encuentres antes de decidir devolver el producto.

Nuestro equipo está comprometido a abordar cualquier inquietud y mejorar el producto basándose en tus comentarios. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte en soporte@ringmouse.es si experimentas algún problema con tu RING MOUSE.

8. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Cancelaciones, por favor contáctanos en:

Email: devoluciones@ringmouse.es
Atención al Cliente: 900-RING-MOUSE (900-746-4668)
Horario: Lunes-Viernes, 9am-5pm CET